実店舗について

Ｑ１：インターネットでなく電話で注文ができますか。
はい。お電話でもご注文をお受けしております。ご注文は、代金引換（440円）での発送となり、ご注文の金額にかかわらず別途送料をご負担いただきます。

Ｑ2：商品のお取り置きはできますか。
はい、お取り置きができます。お取り置きは必ず1週間以内にお受け取りにお越しください。（なみじゅうの電話でのお取り置きはできません）

Ｑ3：ギフトラッピングができますか？
キチパラのオリジナルペーパーで丁寧に包装いたします。簡単なギフトの場合は、透明なビニールにリボンをかけて中身が見えるようなラッピングです。なみじゅうは専用のギフトバックがあります（有料）。

Ｑ4：お店のポイントカードを忘れたらどうなりますか。
レシートに押印しますので、次回のご来店の際にお持ちください。

Ｑ５：お店のポイントカードは有効期限はありますか。
ありません。1年後でも2年後でもお使いいただけます。千円ごとに1ポイントで、1枚ためていただくと1000円引きとなります。オンラインの会員登録ではお買い物ごとに2％がポイントとして貯まります。

Ｑ6：クレジットカードは使えますか。
店舗では、ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、アメックスとそのギフトカード、ＶＩＳＡ・ＪＣＢとの提携カードが使えます。ＳＡＬＥ品の一部は使えませんのでご了承ください。ペイぺイの支払いも可能です。

Ｑ7：お店にない商品を取り寄せていただけますか。
取引のあるメーカーでしたら1週間ほどでお取り寄せができます。（エーケルンドなどの海外製品の場合は1か月ほどかかります）メーカーによっては出荷単位がある場合もあります。ご入金いただいてからの発注となります。お取り寄せ商品のキャンセルは致しかねますのでご了承の上、ご注文ください。

Ｑ８：駐車場はありますか。
店頭に2台の駐車スペースがありますが、枠内に入らない大きな車はお停めいただけません。2000円以上お買い上げのお客様に、トラストパーク白金1丁目（キチパラから薬院駅に80ｍほど）の30分無料駐車券を差し上げます。（必ず駐車券をお店にお持ちください。）近隣にも100円パークが多数ございます。

オンラインショップについて

Ｑ1：商品はいつ頃届けてもらえますか
ご注文の翌日（日祝日定休）あるいは翌々日には発送いたします。九州～関西までは天候や交通機関などの問題が生じない限り、発送の翌日お届け、それ以外は2日後の到着、北海道や沖縄、一部離島には3日かかる場合があります。（刃物の場合は北海道や沖縄には1週間ほど時間がかかります） *お急ぎの場合はその旨をお書き添えください。できる限りご希望にお応えるようにいたします。

Ｑ2：代金後払いは、いつまでに払うのですか。
商品のお届けから1週間以内に郵送で、緑の封筒の払込み用紙をお送りします。請求書の発行から14日以内にお支払いください。

Ｑ3：どちらの宅急便から届きますか。
ヤマト運輸です。郵送・ゆうパックなどのご指定はお受けしておりません。

Ｑ4：商品の詳細が知りたいのですが。
ご不明な点がありましたが、お電話かメールでご遠慮なくお問い合わせください。092-534-6311　キッチンパラダイス

Ｑ5：注文後に内容の変更はできますか。
発送確定前の変更はお受けできる場合もございますが、確定後は変更できません。
代金後払いの指定のお客様には、自動的に提携先よりお支払いの払込み用紙が送られます。またクレジット支払いのお客様に関しても、お支払情報が確定しますので変更できません。